La Résidence Aux Champs des Hibiscus, résidence privée pour aînés (RPA), accorde une importance particulière au respect de la vie privée et à la protection des renseignements personnels des résidents, de leurs proches, ainsi que des visiteurs de son site internet.
La présente politique est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé et vise à expliquer de façon claire comment les renseignements personnels sont recueillis, utilisés, conservés et protégés.
Le site web de la Résidence est hébergé sur la plateforme WordPress, fournie par Automattic, qui offre certains services techniques (hébergement, sécurité, statistiques, protection contre le pourriel).
1. Renseignements personnels recueillis
La Résidence recueille uniquement les renseignements personnels nécessaires pour répondre aux demandes d’information et assurer le bon fonctionnement de son site web.
a) Renseignements non identifiables (collecte automatique)
Les renseignements suivants peuvent être recueillis automatiquement lors de la navigation sur le site :
- Pays ou région approximative;
- Date et heure de consultation;
- Données de navigation anonymisées à des fins statistiques et de sécurité;
- Données techniques (type de navigateur, appareil, système d’exploitation);
- Adresse IP.
Ces données servent à des fins statistiques, de sécurité et d’amélioration du site.
b) Renseignements personnels identifiables (collecte volontaire)
Les renseignements personnels identifiables sont recueillis uniquement lorsque la personne les fournit volontairement, notamment :
- Nom et prénom;
- Numéro de téléphone;
- Adresse courriel;
- Toute information personnelle communiquée volontairement :
- Formulaire de contact;
- Courriel;
- Message texte courriel;
- Réseaux sociaux.
⚠️ Aucun renseignement sensible, médical ou clinique n’est recueilli par le site web. Aucun autre renseignement personnel n’est consulté, utilisé, partagé ou communiqué par la Résidence, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige.
2. Moyens de collecte des renseignements
Les renseignements personnels peuvent être recueillis par les moyens suivants :
- Formulaire de contact ou de demande d’information sur le site web;
- Communications par courriel, téléphone ou message texte;
- Communications via les réseaux sociaux de la Résidence;
- Outils techniques fournis par WordPress / Automattic (statistiques, sécurité, protection contre le pourriel).
Les renseignements non identifiables sont fournis automatiquement par l’hébergeur web WordPress (Automattic).
3. Services technologiques utilisés (WordPress / Automattic)
Le site de la Résidence utilise des services fournis par Automattic, notamment :
- WordPress.com : hébergement et gestion du site;
- Jetpack : statistiques de fréquentation, sécurité et performance;
- Akismet : protection contre les commentaires indésirables (pourriel).
Ces services peuvent recueillir certaines données techniques (adresse IP, type de navigateur, interactions avec le site) uniquement pour assurer la sécurité, la performance et les statistiques du site, et conformément à leurs politiques de confidentialité.
4. Accès aux renseignements personnels
Seules les personnes membres du personnel dûment autorisées de la Résidence peuvent accéder aux renseignements personnels, et uniquement lorsque cela est nécessaire dans l’exercice de leurs fonctions.
Les renseignements peuvent être hébergés ou traités par :
- L’hébergeur web du site (WordPress / Automattic);
- Les services de communication numérique utilisés par la Résidence, notamment :
- Meta (Facebook et Instagram),
- Microsoft (courriel),
- TikTok.
Ces fournisseurs sont tenus de respecter les lois applicables et leurs propres politiques de protection des renseignements personnels.
5. Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements personnels sont utilisés uniquement pour :
- Répondre aux demandes d’information;
- Communiquer avec les personnes intéressées par les services de la Résidence;
- Effectuer le suivi des demandes de contact ou de visite;
- Assurer la sécurité, la gestion et l’amélioration du site web.
Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou utilisée à des fins commerciales non autorisées.
6. Mesures de sécurité
Conformément à la Loi 25, la Résidence met en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :
- l’accès non autorisé;
- la perte;
- la divulgation;
- l’utilisation abusive.
Mesures appliquées :
- Accès restreint aux renseignements personnels;
- Mesures organisationnelles internes;
- Outils technologiques de sécurité (hébergement sécurisé, protection contre le pourriel).
7. Durée Conservation des renseignements personnels
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.
- Les renseignements personnels sont conservés pour une période maximale de 24 mois suivant la dernière communication;
- Les données techniques (journaux, statistiques) sont conservées environ 30 jours, sauf obligation légale contraire.
À l’expiration de ces délais, les renseignements sont détruits ou anonymisées de manière sécuritaire.
8. Conservation des renseignements personnels
Toute personne dont la Résidence détient des renseignements personnels peut :
- Accéder à ses renseignements;
- Demander leur rectification ou mise à jour;
- Retirer son consentement, lorsque applicable;
- Déposer une plainte conformément au processus interne de la Résidence.
9. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question, pour exercer vos droits ou pour déposer une plainte, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante : infos@auxchampsdeshibiscus.com
Mise à jour le 27 avril 2026.